Cara Mengatasi Error “Device Activation Limit” saat Membuka Aplikasi Adobe CC

Adobe Creative Cloud (CC) telah menjadi solusi utama bagi ribuan profesional desain, videografer, serta kreator konten digital di Indonesia dan dunia. Dengan ekosistem aplikasi seperti Photoshop, Illustrator, Premiere Pro, dan After Effects, Adobe CC mempermudah alur kerja kreatif—mulai dari pembuatan ilustrasi hingga pengeditan video profesional. 

IDCopy sebagai reseller Adobe CC, mendapati salah satu kendala utama dari pelanggan kami yang baru pertama kali beralih dari versi bajakan/crack dan membeli lisensi Adobe CC secara legal yaitu munculnya pesan “Device activation limit” saat mencoba mengaktifkan Adobe CC. Artikel ini bertujuan mengedukasi pembaca mengenai alasan munculnya error tersebut serta memberikan solusi praktis agar aplikasi Adobe CC dapat digunakan dengan lancar kembali.

Apa Itu Error “Device Activation Limit”

Pada dasarnya, Adobe CC menerapkan batasan aktivasi yang hanya mengizinkan satu akun Adobe (Adobe ID) untuk melakukan sign-in dan aktivasi aplikasi CC di maksimal dua perangkat secara bersamaan. Ketika pengguna berusaha masuk ke perangkat ketiga tanpa menonaktifkan (deactivate) salah satu perangkat yang sedang aktif, Adobe akan menampilkan pesan error seperti:

“You’ve reached your device activation limit”
atau
“The serial number is in use by the maximum allowed computers.”

Pesan ini mengindikasikan bahwa kuota aktivasi untuk Adobe ID tersebut telah terlampaui, sehingga aplikasi di perangkat baru tidak dapat digunakan hingga salah satu perangkat lama dinonaktifkan terlebih dahulu. Akibat langsungnya, pengguna tidak bisa mengakses software Adobe CC di perangkat baru, meskipun sebelumnya sudah berlangganan dan memiliki lisensi aktif.

Kebijakan Lisensi Adobe Creative Cloud

Jenis Lisensi Adobe CC

1. Subscription (Membership)

• Lisensi berbasis langganan (sebagaimana model Creative Cloud saat ini) memungkinkan pengguna mengakses seluruh aplikasi Adobe CC selama periode langganan aktif.
  
• Meskipun aplikasi dapat diinstal di beberapa perangkat, hanya dua perangkat yang boleh “sign in” secara bersamaan.
  

2. Standalone (Retail)

• Lisensi non-subscription seperti Photoshop Elements atau Premiere Elements juga menerapkan batasan aktivasi serupa. Pengguna bisa menggunakan aplikasi pada dua perangkat, namun hanya satu perangkat yang dapat diaktifkan dalam satu waktu.
  

Batasan Aktivasi Perangkat

• Maksimal 2 perangkat: Setiap Adobe ID berlangganan hanya dapat melakukan aktivasi pada dua komputer sekaligus. Jika pengguna mencoba masuk di perangkat ketiga, akan muncul error “Device activation limit”.
  
• Satu komputer aktif dalam satu waktu (subscription): Meski aplikasi CC dapat diinstal di lebih dari dua komputer (misalnya desktop dan laptop pribadi), hanya dua perangkat yang dapat dalam status “signed in” selama periode berjalan. Selain itu berdasarkan informasi di website Adobe hanya satu komputer yang bisa aktif dalam satu waktu meskipun pada praktiknya, kami bisa dengan lancar menggunakan dua komputer secara bersamaan untuk mengakses aplikasi Adobe CC.
  
• Non-subscription (retail): Pada paket type sebelumnya (seperti Adobe CS6 atau Elements), lisensi retail juga menerapkan aturan dua perangkat. Setelah mencapai batas, pengguna wajib sign out terlebih dahulu dari salah satu perangkat lama untuk bisa mengaktifkan di perangkat baru.
  

Alasan Pembatasan

1. Pencegahan Penyalahgunaan Lisensi
   Dengan membatasi aktivasi hanya pada dua perangkat, Adobe mengurangi risiko satu lisensi dibagikan ke banyak orang. Kebijakan ini menjaga nilai komersial software dan memastikan setiap pengguna melakukan pembayaran yang sah.
   
2. Keamanan dan Validasi Online
   Setiap kali sign in, Adobe memverifikasi status langganan ke server. Jika ada perangkat yang tidak mengirim status sign out dengan benar (misalnya karena tidak ada koneksi internet), server Adobe masih menganggap perangkat tersebut aktif hingga data sinkronisasi berhasil.
   

Penyebab Error “Device Activation Limit”

Meskipun pemicu utamanya adalah mencoba sign in di perangkat ketiga, beberapa kondisi lain juga dapat menimbulkan pesan error ini:

1. Mencoba Mengaktifkan Perangkat Ketiga
   Pengguna yang sudah aktif di dua komputer (misalnya desktop kantor dan laptop pribadi) mencoba sign in di komputer ketiga tanpa menonaktifkan perangkat lama terlebih dahulu.
   
2. Data Aktivasi Korup atau Tertunda
   Apabila data aktivasi di perangkat lama mengalami kerusakan (misalnya file lisensi corrupt) atau perangkat tidak sempat melakukan sinkronisasi sign out ke server Adobe (karena koneksi tidak stabil), server Adobe tetap mencatat perangkat lama sebagai “aktif”. Akibatnya, meski pengguna sudah uninstall aplikasi, Adobe masih mendeteksi dua perangkat aktif.
   
3. Masalah Koneksi atau Validasi Online
   Saat proses sign out, perangkat lama memerlukan koneksi internet stabil. Jika koneksi terputus, permintaan deaktivasi tidak tersampaikan ke server, sehingga server menganggap perangkat tetap aktif. Ini memblokir aktivasi di perangkat baru.
   
4. Pengguna Tidak Menyadari Perangkat yang Masih Aktif
   Ada kalanya pengguna lupa bahwa Adobe CC masih aktif di komputer lama (misalnya komputer kantor yang dijual atau laptop lama yang sudah jarang dipakai). Padahal, selama perangkat tersebut tidak dinonaktifkan, Adobe menghitungnya sebagai satu dari dua kuota aktivasi.
   

Cara Mengatasi Error “Device Activation Limit”

Ada lima metode utama untuk mengatasi pesan “Device activation limit”. Setiap metode dapat disesuaikan dengan kondisi pengguna (apakah perangkat lama masih bisa diakses, apakah koneksi internet di perangkat lama stabil, dsb.).

Metode 1: Sign Out (Deactivate) melalui Aplikasi Creative Cloud di Perangkat Lama

Langkah-Langkah:

1. Pastikan perangkat lama masih terhubung ke internet.
   
2. Buka aplikasi Creative Cloud Desktop.
   
3. Klik ikon profil (pojok kanan atas) → pilih Sign Out..
   
4. Setelah berhasil sign out, kembali ke perangkat baru dan klik opsi Continue (atau “Saya sudah sign out di perangkat lain”) saat muncul pesan error. Lalu, lakukan Sign In kembali.
   

Catatan Penting:

• Jika koneksi internet di perangkat lama tidak stabil, pesan sign out mungkin tidak sampai ke server Adobe. Pastikan koneksi lancar sebelum memulai proses ini.
  

Metode 2: Sign Out (Deactivate) melalui Halaman Akun Adobe

Langkah-Langkah:

1. Buka browser, kunjungi https://account.adobe.com/activated-devices
   
2. Masuk menggunakan Adobe ID yang sama.
   
3. Di bagian Activated devices, pilih perangkat yang ingin dinonaktifkan → klik Deactivate/Nonaktifkan di sebelah nama perangkat tersebut.
   
4. Setelah deaktivasi berhasil, kembali ke perangkat baru dan pilih opsi I signed out of one computer (atau “Saya sudah sign out di perangkat lain”), lalu Sign In kembali.
   

Kelebihan Metode Ini:

• Dapat dilakukan secara remote (tanpa akses fisik ke perangkat lama).
  
• Solusi ideal jika perangkat lama sudah hilang, terformat, atau tidak bisa dihidupkan kembali.
  

Metode 3: Sign Out Melalui Salah Satu Aplikasi Adobe CC

Langkah-Langkah:

1. Buka salah satu aplikasi Adobe CC (ex. Adobe Acrobat). Saat pesan error muncul di perangkat baru, pilih opsi Sign out pada salah satu device lama yang aktif (centang hijau).
   
2. Adobe akan memaksa deaktivasi perangkat terpilih yang terhubung ke Adobe ID tersebut.
   
3. Setelah itu, Anda akan otomatis Sign In di perangkat baru, klik Continue untuk lanjut membuka aplikasi.
   

Kapan Digunakan:

• Jika pengguna sama sekali tidak ingat perangkat mana saja yang masih aktif.
  
• Ingin solusi cepat tanpa harus membuka tiap perangkat satu per satu.
  

Metode 4: Menggunakan Adobe Creative Cloud Cleaner Tool

Kapan Diperlukan:

• Jika perangkat lama sudah tidak terjangkau (contohnya: laptop hilang, komputer diformat, atau file lisensi lokal corrupt), sehingga sign out normal melalui aplikasi tidak memungkinkan.
  

Langkah-Langkah:

1. Unduh Adobe Creative Cloud Cleaner Tool dari situs resmi Adobe:
   https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html
   
2. Jalankan tool, kemudian pilih opsi untuk Membersihkan data lisensi (Clean up licensing) atau Remove all Creative Cloud installations.
   
3. Setelah proses selesai, restart komputer.
   
4. Buka aplikasi Adobe CC dan lakukan aktivasi ulang di perangkat baru.
   

Catatan:

• Proses ini akan menghapus semua data instalasi Creative Cloud dan lisensi di perangkat lama. Pastikan backup data penting sebelum menjalankan tool.
  

Metode 5: Aktivasi Offline (Hanya untuk Beberapa Versi)

Kapan Diperlukan:

• Jika pengguna tidak memiliki akses internet di perangkat baru (misalnya di lokasi terpencil).
  
• Hanya berlaku untuk aplikasi versi Elements atau lisensi retail tertentu, bukan untuk aplikasi Creative Cloud subscription.
  

Langkah-Langkah:

1. Putuskan koneksi internet di perangkat baru.
   
2. Buka aplikasi (misalnya Photoshop Elements atau Premiere Elements) → ketika diminta aktivasi, pilih opsi Offline Activation.
   
3. Ikuti instruksi: umumnya, aplikasi akan menghasilkan “file request” yang harus diunggah ke satu perangkat lain yang terhubung internet.
   
4. Dapatkan “file response” dari Adobe (via browser) dan salin kembali ke perangkat baru agar proses aktivasi selesai.
   

Catatan Penting:

• Proses ini kurang umum dipakai karena mayoritas berlangganan Adobe CC memerlukan koneksi internet.
  
• Pastikan mengikuti instruksi Adobe secara teliti agar aktivasi berhasil.
  

Tips Pencegahan

Agar terhindar dari pesan error “Device activation limit” di masa mendatang, berikut beberapa langkah pencegahan yang bisa Anda terapkan:

1. Kelola Perangkat Aktif Secara Berkala
   
   • Cek daftar perangkat yang terhubung ke Adobe ID di https://account.adobe.com/activated-devices setiap 3–6 bulan sekali.
     
   • Jika sudah tidak menggunakan perangkat lama (misalnya laptop lama atau PC kantor yang tidak lagi dipakai), segera Deactivate/Nonaktifkan perangkat tersebut.
     
2. Gunakan Opsi “Remember Me” dengan Bijak
   
   • Hindari memilih opsi “Stay signed in” di perangkat publik atau bersama (misalnya komputer kantor atau lab universitas).
     
   • Dengan tidak menyimpan sesi login, Anda lebih mudah mengontrol perangkat mana saja yang aktif.
     
3. Pastikan Koneksi Internet Stabil Saat Sign Out
   
   • Koneksi putus-teng menyulitkan proses sign out ke server Adobe.
     
   • Sebelum menekan tombol Sign Out, pastikan Wi-Fi atau LAN berfungsi normal agar server Adobe benar-benar merekam deaktivasi.
     
4. Perbarui Sistem Operasi dan Aplikasi CC
   
   • OS atau aplikasi CC yang usang dapat menimbulkan bug saat verifikasi lisensi.
     
   • Pastikan Windows, macOS, dan aplikasi Creative Cloud Desktop versi terbaru agar bug terkait aktivasi diminimalisir.
     

Kesimpulan

Adobe Creative Cloud membatasi aktivasi perangkat hingga dua komputer sekaligus. Ketika pengguna mencoba sign in di perangkat ketiga tanpa terlebih dahulu menonaktifkan salah satu perangkat lama, akan muncul pesan “Device activation limit” yang menghentikan proses aktivasi.

Melalui beberapa metode—mulai dari sign out di aplikasi Creative Cloud, deaktivasi via halaman akun Adobe, sign-out via salah aplikasi Adobe CC, hingga penggunaan Creative Cloud Cleaner Tool—masalah aktivasi ini dapat diselesaikan dengan cepat. Penting juga bagi pengguna untuk secara berkala memeriksa perangkat yang terhubung ke Adobe ID, serta memastikan koneksi internet stabil saat proses sign out. Dengan demikian, Anda dapat terus menggunakan Adobe CC di perangkat favorit tanpa hambatan lisensi.

Referensi & Sumber Resmi:

1. Adobe Help Center – Device activation limit reached (Creative Cloud 2019 dan versi lebih baru) (Last updated May 28, 2025) (helpx.adobe.com)
   
2. Adobe Help Center – Activation limit reached or Sign-in failed error (non-subscription products) (Last updated Oct 1, 2024) (helpx.adobe.com)
   
3. Adobe Help Center – Number of permitted signed-in devices exceeded (Device activation limit overview) (Last updated Sep 2024) (helpx.adobe.com)

Related Posts via Categories

• Manus.im: Mengapa Agen AI Ini Layak Jadi Andalan Anda?
• Ketahui Hal Ini Sebelum Membeli Microsoft Teams
• Kuasai Mode ‘Relaxed’ AI: Cara Hemat Anggaran untuk Gambar & Video
• 4 Cara Mengakses Model Generatif AI Veo 3 yang Harus Anda Tahu!
• Tidak Bisa Login di CapCut Desktop via Email dan Password? Cek Tipsnya Disini!
• Cara Mendapatkan Lisensi SMADAV Pro
• WPS Office, Alternatif Murah Microsoft 365 dengan Fitur-fitur yang Jarang Ditemui di Pesaingnya
• Google Veo 2 vs Veo 3: Perbandingan Fitur yang Perlu Anda Ketahui
• Tips k2s.cc (Keep2Share) yang Wajib Diketahui: Mengecek Histori Traffic Harian
• Inbox Sering Cepat Penuh karena Notif Zoom? Ini Solusinya