Bagaimana Jika Paket Premium Spotify Saya Tidak Berfungsi?
Spotify adalah aplikasi pemutar musik online yang berasal dari Swedia dan pertama kali dirilis pada 7 Oktober 2008. Hingga saat ini, Spotify memiliki 422 juta pengguna di seluruh dunia (sumber: Spotify), dan 182 juta di antaranya adalah pelanggan Spotify Premium berbayar (sumber: Statista).
Dari seluruh jumlah pengguna Spotify Premium, kamu mungkin salah satunya. Akan tetapi, bagaimana ya kalau paket premium Spotify tidak berfungsi, padahal kamu sudah membayar biaya langganannya?
Apabila kamu sedang menghadapi masalah tersebut, kamu sebenarnya tak perlu khawatir, kok. Soalnya, ada beberapa cara yang dapat kamu lakukan sebagai solusi jika Spotify Premium yang sudah kamu bayarkan tidak bisa kamu pakai.
Cara Mengatasi Paket Premium Spotify Tidak Berfungsi
Berikut ini adalah solusi untuk mengatasi paket premium Spotify tidak berfungsi agar kamu bisa terus menikmati musik sepuasnya tanpa jeda iklan.
1. Update aplikasi Spotify-mu ke versi terbaru.
Spotify adalah aplikasi berbasis Android, iOS, maupun desktop yang rentan mengalami glitch atau bug seperti halnya aplikasi pada umumnya. Oleh karena itu, bisa jadi penyebab akun Spotify Premium tidak berfungsi adalah karena ada glitch atau bug di aplikasi.
Masalah tersebut biasanya diatasi oleh pihak developer dengan merilis update aplikasi ke versi terbaru. Dengan begitu, langkah pertama yang bisa kamu lakukan untuk mengatasi masalahmu adalah dengan meng-update aplikasi ke versi terbaru.
Pastikan juga kalau kamu men-download versi terbaru lewat marketplace aplikasi resmi, seperti Google Play Store (Android) dan App Store (iOS), ya! Dan kalau kamu sudah selesai update aplikasi, logout dulu dan coba login kembali.
2. Logout dan login kembali ke akun Spotify-mu.
Seperti yang sudah disinggung sebelumnya, kamu bisa coba logout dan login kembali ke akun Spotify-mu. Cara yang satu ini bisa kamu lakukan tanpa harus update aplikasi terlebih dahulu, kok! Tapi kalau ternyata masih belum berhasil, baru kamu bisa coba update aplikasi.
Mengapa logout dan login kembali bisa bantu kamu atasi masalah Spotify Premium yang tidak berfungsi? Dilansir dari The Spotify Community, cara yang satu ini sering kali perlu dilakukan agar perangkat dan sistem akun pada Spotify “terpaksa” disinkronisasi. Dengan begitu, status pembayaran dan Spotify Premium-mu juga akan ikut ter-update.
3. Cek status langganan.
Ada kemungkinan lainnya bahwa Spotify Premium-mu tidak aktif karena ternyata status langganannya belum aktif. Jadi, coba pastikan dulu kalau status langgananmu sudah aktif atau belum dengan membuka halaman akun, kemudian pilih opsi “Paketmu” dan cek apa status paket yang tertera (sumber: Spotify).
- Jika status paket yang tertera “Spotify Free”, dan kamu memang benar sudah melakukan pembayaran, lanjutkan dengan mengklik “Memeriksa status pembayaran”.
- Jika status paketmu yang tertera adalah paket premium apapun, coba 2 langkah di atas.
- Apabila kamu sebelumnya diundang ke Spotify Duo atau Premium Family, ada kemungkinan kalau pengelola mengeluarkanmu dari paket. Buat kamu yang berlangganan Spotify Premium lewat salah satu dari kedua jenis paket tersebut, kamu bisa hubungi pengelola akun untuk memastikan bahwa kamu masih masuk di dalam paket, atau pengelola belum menghentikan langganan.
4. Pastikan langganan Premium-mu tidak dibayar untuk akun yang berbeda.
Cara yang satu ini perlu kamu coba lakukan apabila kamu memiliki 2 akun Spotify yang berbeda. Jadi, ada kemungkinan kalau kamu sedang login di akun lain yang tidak berlangganan Spotify Premium.
Kalau memang kamu punya 2 akun Spotify, cek dulu apakah alamat email yang ditampilkan pada halaman Akun memang email untuk akun Spotify Premium.
5. Periksa status pembayaran.
Apabila kamu hanya punya 1 akun Spotify, tapi status paketmu yang tertera masih “Spotify Free”, coba cek dulu status pembayaranmu. Karena bisa jadi pembayaranmu ternyata masih tertunda sehingga Spotify Premium masih belum aktif.
Untuk mengecek status pembayaran, buka aplikasi Spotify lalu cek bagian “Paketmu” di halaman akun. Biasanya, paket premium Spotify tidak berfungsi karena masalah pembayaran disebabkan pembayaran yang tertunda. Kalau ternyata pembayaranmu benar tertunda, statusmu akan ditandai “tertunda”.
Sebenarnya, pembayaran yang tertunda nanti akan tetap bisa diproses sehingga kamu bisa tunggu saja dulu selama beberapa saat. Soalnya, bank menyisihkan dana dari pembayaran tersebut dengan keterangan “tertunda” ketika kamu melakukan pembayaran (sumber: Spotify).
Sebagai tambahan informasi, beberapa jenis pembayaran bisa jadi butuh beberapa hari sampai pembayarannya diproses. Oleh karena itu, pihak Spotify sendiri merekomendasikan untuk menunggu selama 48 jam sampai akhirnya pembayaran muncul di halaman Tanda Terima dan langganan Spotify Premium aktif.
Bagaimana jika ternyata pembayaran tersebut gagal diproses? Dalam kasus ini, status “tertunda” akan hilang dan dana tetap akan kembali ke kamu.
6. Hapus dan install ulang aplikasi.
Apabila sebatas logout dan login kembali, atau update aplikasi Spotify ke versi terbaru ternyata masih belum mempan, kamu bisa coba hapus dulu aplikasinya dari perangkatmu.
Setelah itu, download dan install kembali aplikasinya. Terkadang cara ini bisa bantu atasi masalah paket Spotify Premium yang tidak aktif atau tidak bisa digunakan.
7. Hubungi layanan support team Spotify.
Bagaimana kalau semua cara di atas masih juga belum cukup untuk membantumu kembali menggunakan Spotify Premium? Jangan khawatir, karena Spotify menyediakan layanan dukungan pelanggan (support team).
Apalagi, kamu bisa hubungi support team Spotify lewat berbagai cara sebagai berikut (sumber: Spotify).
- Situs bantuan Spotify (klik di sini), di mana kamu bisa baca jawaban untuk pertanyaan atau kendala yang kamu punya, termasuk Spotify Premium yang tidak berfungsi.
- Komunitas Spotify (klik di sini), di mana kamu bisa dapatkan support dari pengguna Spotify lainnya yang sudah ahli dan berpengalaman. Dan jika ternyata belum pernah ada yang menanyakan atau menjawab masalah yang kamu punya, kamu bisa publish pertanyaanmu untuk dijawab oleh pengguna Spotify lainnya.
- Hubungi lewat Dukungan Pelanggan (klik di sini), apabila kamu tidak menemukan solusi dari kedua opsi di atas.
Kelebihan Langganan Spotify Premium
Mengapa sebaiknya kamu langganan Spotify Premium? Tentu saja Spotify Premium punya lebih banyak kelebihan dibandingkan Spotify Free, seperti:
- Bebas dengarkan musik dari mana saja di seluruh dunia.
- Bebas pilih dan putar lagu apapun di semua playlist.
- Tanpa iklan.
- Bisa download lagu untuk diputar dalam mode offline.
- Ada opsi mendengarkan lagu dalam kualitas tertinggi.
Di samping itu, kamu juga tetap bisa menikmati fitur-fitur basic Spotify seperti akses ke lebih dari 50 juta lagu, mendengarkan podcast dan audiobook,dan download podcast.
Nah, itu tadi solusi yang bisa kamu lakukan apabila kamu mengalami masalah paket premium Spotify tidak berfungsi. Semoga informasi di atas bermanfaat buat kamu, ya! Kalau kamu merasa terbantu, jangan lupa share juga artikel ini ke teman-temanmu supaya infonya tersebar dan mereka juga bisa ikut terbantu, ya!