Membedah Dua Platform Survei: SurveyMonkey vs. Zoho Survey, Mana yang Unggul?
Di era digital saat ini, survei online telah menjadi alat penting bagi organisasi, bisnis, dan akademisi untuk mengumpulkan data serta mendapatkan wawasan mendalam mengenai perilaku dan kepuasan pelanggan. Dua platform yang paling banyak dikenal dan digunakan adalah SurveyMonkey dan Zoho Survey. Meskipun keduanya menawarkan solusi pembuatan survei yang intuitif, masing-masing memiliki keunggulan dan keterbatasan yang perlu dipertimbangkan sebelum menentukan pilihan.
Fitur dan Fungsionalitas
Jenis Pertanyaan dan Template
SurveyMonkey dikenal dengan lebih dari 180 template survei yang mencakup berbagai topik, serta menyediakan sekitar 15 tipe pertanyaan, termasuk fitur canggih seperti matrix dropdown, ranking, dan Net Promoter Score (NPS). Fitur-fitur ini sangat berguna untuk riset pasar dan survei kepuasan pelanggan, terutama dalam versi berbayar.
Di sisi lain, Zoho Survey menawarkan keunggulan dengan menyediakan lebih dari 250 template dan mendukung sekitar 30 jenis pertanyaan. Selain itu, Zoho Survey memungkinkan kustomisasi yang lebih mendalam serta fitur unik seperti pembuatan kode QR untuk distribusi survei dan dukungan multibahasa (lebih dari 70 bahasa), yang membuatnya sangat menarik bagi bisnis dengan audiens global.
Mekanisme Logika dan Skip Logic
Kedua platform menyediakan fitur skip logic atau logika percabangan, yang memungkinkan survei menyesuaikan pertanyaan berdasarkan jawaban responden. SurveyMonkey menawarkan opsi logika yang sangat baik untuk survei yang kompleks, sedangkan Zoho Survey menyediakan logika yang cukup mendalam untuk sebagian besar kebutuhan usaha kecil dan menengah, dengan antarmuka yang mudah dipahami.
Pelaporan dan Analitik
Dalam hal analisis data, SurveyMonkey menghadirkan berbagai pilihan grafik dan opsi ekspor (Excel, PDF, SPSS, dan PPT), sehingga memudahkan pengguna dalam menginterpretasikan hasil survei.
Zoho Survey juga tidak kalah dalam aspek pelaporan. Platform ini memungkinkan kolaborasi tim dengan memberikan akses kepada beberapa pengguna untuk melihat dan menganalisis data, serta menyediakan laporan kustom dan opsi filter yang lebih fleksibel. Fitur ini sangat berguna bagi organisasi yang membutuhkan insight mendalam dari data responden.
Tampilan dan Kemudahan Penggunaan
Kedua platform memiliki antarmuka yang modern dan intuitif. SurveyMonkey menawarkan desain yang bersih dan sederhana, dengan langkah-langkah pembuatan survei yang mudah diikuti oleh pengguna pemula maupun profesional. Namun, dalam versi gratis, pilihan kustomisasinya cenderung terbatas.
Sementara itu, Zoho Survey juga dilengkapi dengan drag-and-drop builder yang memudahkan pembuatan survei, serta antarmuka yang terintegrasi dengan ekosistem Zoho, yang sangat bermanfaat bagi pengguna yang sudah menggunakan produk Zoho lainnya. Pengguna melaporkan bahwa tampilan Zoho Survey cukup intuitif dan mudah dipahami, terutama untuk pengaturan logika dan distribusi survei.
Versi Gratis vs. Berbayar
SurveyMonkey
- Versi Gratis:
- Memungkinkan pembuatan survei dengan maksimal 10 pertanyaan.
- Jumlah respon terbatas hingga 100 respon per survei.
- Beberapa fitur lanjutan (misalnya kustomisasi mendalam dan laporan terperinci) terkunci di balik paket berbayar.
- Versi Berbayar:
- Menyediakan fitur tak terbatas dalam hal jumlah pertanyaan dan respon.
- Menawarkan akses ke template premium, logika survei yang lebih kompleks, serta dukungan dan pelaporan lanjutan.
- Harga paket berbayar mulai dari kisaran $25 per bulan, dengan opsi paket untuk tim dan enterprise yang harganya lebih tinggi.
Zoho Survey
- Versi Gratis:
- Juga memungkinkan pembuatan survei dengan batasan 10 pertanyaan dan maksimal 100 respon per survei.
- Meski terbatas, fitur-fitur dasar seperti kustomisasi tema dan logika percabangan sudah tersedia.
- Versi Berbayar:
- Paket berbayar Zoho Survey menawarkan peningkatan jumlah respon (mulai dari 1.000 hingga tak terbatas, tergantung paket), pertanyaan tanpa batas, serta fitur-fitur tambahan seperti white labeling, integrasi mendalam dengan Zoho CRM, dan opsi pelaporan lanjutan.
- Harga paket berbayar sangat kompetitif dan fleksibel, dengan opsi paket Dasar/Basic, Plus, Pro, dan Enterprise yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda.
Harga dan Paket
SurveyMonkey cenderung memiliki harga yang lebih tinggi jika ingin mengakses fitur-fitur premium. Paketnya mulai dari level individu hingga enterprise, dengan penetapan harga yang dapat meningkat seiring dengan jumlah pengguna dan kebutuhan fitur kustomisasi serta analitik.
Zoho Survey menawarkan paket harga yang sangat terjangkau dan fleksibel. Dengan opsi berlangganan bulanan atau tahunan, pengguna dapat memilih paket yang sesuai dengan volume respon yang diinginkan serta kebutuhan fitur tambahan. Bagi bisnis kecil hingga menengah, Zoho Survey menjadi pilihan menarik berkat integrasinya dengan suite aplikasi Zoho yang lengkap.
Integrasi dan Ekosistem
Salah satu keunggulan utama Zoho Survey adalah integrasinya yang mendalam dengan produk Zoho lainnya, seperti Zoho CRM, Zoho Campaigns, dan Zoho Analytics. Hal ini memungkinkan alur kerja yang lebih terintegrasi dan pengelolaan data yang lebih efisien bagi pengguna yang sudah berada dalam ekosistem Zoho.
Sedangkan SurveyMonkey memiliki ekosistem integrasi yang luas, termasuk integrasi dengan Salesforce, Facebook, dan berbagai alat pemasaran email. Meskipun demikian, bagi pengguna yang mengutamakan solusi all-in-one, integrasi Zoho mungkin menawarkan nilai tambah yang lebih signifikan.
Kelebihan dan Kekurangan
SurveyMonkey
Kelebihan:
- Brand yang sudah mapan dan dipercaya secara global.
- Beragam template dan tipe pertanyaan, cocok untuk survei riset pasar yang kompleks.
- Fitur analitik dan pelaporan yang mendalam untuk menginterpretasikan data.
Kekurangan:
- Versi gratisnya memiliki batasan signifikan (10 pertanyaan, 100 respon).
- Harga paket berbayar cenderung lebih tinggi.
- Pilihan kustomisasi desain terbatas pada paket gratis.
Zoho Survey
Kelebihan:
- Paket harga yang kompetitif dan fleksibel.
- Integrasi mendalam dengan ekosistem Zoho yang sangat bermanfaat bagi bisnis.
- Fitur kustomisasi dan dukungan multibahasa yang lebih luas (70+ bahasa) serta kemampuan menghasilkan QR code untuk distribusi survei.
- Antarmuka yang intuitif dan mudah dioperasikan, terutama bagi pengguna Zoho CRM.
Kekurangan:
- Bagi pengguna yang tidak menggunakan produk Zoho lainnya, integrasi tambahan mungkin kurang relevan.
- Fitur pada versi gratis juga dibatasi (10 pertanyaan, 100 respon), meskipun harga paket berbayarnya lebih menarik.
Kesimpulan
Pemilihan antara SurveyMonkey dan Zoho Survey sangat bergantung pada kebutuhan spesifik Anda:
- Jika Anda mencari solusi yang sudah mapan dengan berbagai template dan analitik mendalam, serta tidak keberatan dengan harga yang lebih tinggi untuk fitur premium, SurveyMonkey bisa menjadi pilihan yang tepat.
- Namun, jika Anda menginginkan paket harga yang lebih terjangkau, integrasi yang kuat dengan produk Zoho, dukungan multibahasa, dan fitur distribusi survei yang inovatif seperti QR code, Zoho Survey merupakan alternatif yang sangat menarik.
Dengan mempertimbangkan keunggulan dan kekurangan masing-masing platform, Anda dapat memilih solusi yang paling sesuai untuk mencapai tujuan pengumpulan data dan analisis yang efektif dalam bisnis atau riset Anda. Dapatkan kemudahan untuk upgrade ke versi berbayar SurveyMonkey atau Zoho Survey hanya di IDCopy. Kami menerima berbagai metode pembayaran termasuk melalui transfer bank hingga E-wallet. Percayakan kebutuhan Anda di IDCopy, tempatnya belanja semua akun premium!