Perbandingan Layanan Tanda Tangan Elektronik: DocuSign, Sign.com, dan Privy.id
Layanan tanda tangan elektronik semakin populer untuk mempercepat proses dokumen tanpa kertas. Tiga pemain utama yang sering dibandingkan adalah DocuSign (global), Sign.com (internasional/Inggris), dan Privy.id (lokal Indonesia). Masing-masing memiliki keunggulan dan kekurangan tersendiri dari segi fitur, harga, serta kepatuhan hukum. Berikut analisis komprehensif untuk membantu pembaca memilih yang sesuai kebutuhan (individu, UKM, perusahaan besar, atau instansi pemerintah).
Contents
Fitur Utama
DocuSign
Platform internasional dengan fitur lengkap. DocuSign mendukung autentikasi multilevel (misalnya otentikasi email, kode akses, SMS, bahkan verifikasi identitas dengan KTP atau ID lain). Setiap dokumen terenkripsi AES-256 saat proses unggah/simpan, dan layanan ini memegang sertifikasi keamanan tinggi (ISO 27001, FedRAMP, SOC 1/2).
DocuSign juga menawarkan alat manajemen alur kerja canggih seperti template dokumen, sistem audit trail dengan timestamp terpercaya, dan lebih dari 900 integrasi aplikasi bisnis (misalnya Salesforce, Microsoft, Google). Fitur globalnya mematuhi banyak standar e-sign global (ESIGN AS, eIDAS UE, UETA) dan dapat digunakan di 180+ negara dengan dukungan 44 bahasa. DocuSign juga menyediakan API untuk integrasi kustom ke dalam sistem perusahaan besar (REST/SOAP).
Sign.com
Dirancang untuk kemudahan penggunaan. Menurut situs resminya, Sign.com melindungi proses penandatanganan dengan enkripsi end-to-end TLS dan menerapkan verifikasi dasar maupun lanjutan (“Enhanced verification”) untuk penerima tanda tangan.
Platform ini berbasis web dan mobile, memungkinkan pengirim mengunggah PDF/Word, menandai kolom tanda tangan, mengatur urutan penandatangan, serta melacak status secara otomatis. Sign.com menegaskan bahwa tanda tangan yang dihasilkan sah secara hukum di bawah regulasi eIDAS (UE) maupun ESIGN Act (AS). Meskipun fiturnya lebih sederhana dibanding DocuSign, Sign.com menawarkan kemudahan penggunaan (antarmuka intuitif tanpa instalasi, dukungan browser) dan fleksibilitas bagi UKM/individu. Integrasi dan manajemen tim ada pada paket berbayar, dengan fitur seperti template tak terbatas dan pengingat otomatis.
Privy.id
Penyedia lokal Indonesia yang menekankan kepatuhan regulasi. Privy menggunakan sertifikat digital (teknologi PKI) dan kemitraan dengan Peruri untuk e-Meterai guna memastikan keabsahan dokumen. Menurut blog resmi, tanda tangan Privy sudah sesuai UU ITE Pasal 11 dan Privy tercatat sebagai Penyelenggara Sertifikasi Elektronik di Kominfo serta diakui OJK dan BI.
Fitur-fitur yang tersedia di Privy.id juga lengkap: tersedia aplikasi web/mobile, template dokumen, tanda tangan massal (bulk sign), e-meterai (meterai elektronik Peruri), e-seal (cap digital), dan e-stamp (cap stempel). Pengelolaan akun enterprise mencakup peran/otoritas, pengingat dokumen otomatis, serta dukungan API integrasi sistem internal. Privy juga menawarkan dukungan pelanggan 24/7. Keamanan terjamin melalui kriptografi sertifikat dan enkripsi, meski detail teknis enkripsinya tidak dipublikasikan secara eksplisit. Fitur privy lebih diarahkan untuk kebutuhan lokal dan perusahaan di Indonesia, misalnya integrasi e-Meterai dan compliance domestik.
Tabel Perbandingan Fitur
Tabel berikut merangkum perbandingan fitur utama tiap layanan:
| Fitur / Layanan | DocuSign | Sign.com | Privy.id |
| Autentikasi | Email, SMS, kode akses, telepon, KTP/ID | Verifikasi dasar; “Enhanced” (mis. OTP) | Sertifikat digital (PKI), PIN/OTP via app |
| Enkripsi & Keamanan | AES-256 (dokumen tersimpan terenkripsi); sertifikasi ISO27001, FedRAMP, SOC | Enkripsi TLS end-to-end | Enkripsi data (termasuk meterai); terdaftar PSrE Kominfo |
| Workflow Dokumen | Template ulang, pengiriman massal, kolaborasi (komentar), penandaan posisi tanda tangan | Template sederhana, pengingat otomatis, pelacakan status | Template tersimpan, request sign antar-akun, tanda tangan massal, QR code, grup penerima |
| Integrasi API | REST/SOAP API lengkap, integrasi 900+ aplikasi bisnis | Ada API (dokumen upload, notifikasi); integrasi standar (mis. Slack, Google) | API khusus (Data PrivyCorp) untuk integrasi sistem, integrasi e-Meterai dan dokumen digital lokal |
| Legalitas & Regulasi | Diakui secara global (ESIGN AS, eIDAS UE); audit trail sah secara hukum, pengguna di 180+ negara | Diakui ESIGN dan eIDAS; menegaskan kepatuhan hukum UE/AS; dokumentasi sertifikat penyelesaian | Sesuai UU ITE Pasal 11, tercatat di Kominfo (PSrE), diakui OJK/BI; meterai Peruri meningkatkan otoritas hukum dokumen |
Harga
Berikut ringkasan paket dan harga tiap layanan (dalam mata uang USD atau IDR sesuai sumber resmi):
| Layanan | Paket Gratis | Paket Berbayar Utama | Harga Mulai (per bulan) |
| DocuSign | Ya – maksimal 3 pengiriman. | Personal Plan: 5 dokumen/bln Standard Plan: 10 dokumen/bln Business Pro: 10 dokumen/bulan (plus fitur lebih) | Personal $15/bulan Standard $45/pengguna Business Pro $65/pengguna |
| Sign.com | Ya – 2 dokumen per bulan gratis | Premium: dokumen tak terbatas Teams: fitur Premium + manajemen tim | Premium $7/bulan Teams $6/bulan per anggota |
| Privy.id | Ya – 10 tanda tangan digital per bulan, tidak bisa upload dokumen dan self sign | Personal Plan: pengguna individu Enterprise Plan: per karyawan | Personal IDR 395.000/tahun (≈$24) / 54.000/bulan (≈$4) |
- DocuSign: Paket gratis yang dimiliki DocuSign hanya menyediakan kuota 3 kali pengiriman dokumen. Setelah itu, pengguna dapat memilih paket Personal (tanpa pengiriman email tanda tangan ke pihak lain, 5 dokumen/bulan) atau paket bisnis mulai $45/bulan per pengguna. Paket Enterprise untuk perusahaan besar memerlukan penawaran khusus.
- Sign.com: Menyediakan paket gratis terbatas (maks 2 dokumen per bulan). Paket berbayar Premium seharga $7/bulan (tagihan tahunan) memberi dokumen dan tanda tangan tak terbatas. Paket Teams ($6/bulan per anggota, tahunan) menambah fitur manajemen tim dan kontrak yang dapat dipindah tangan.
- Privy.id: Menawarkan paket free plan, gratis 10 tanda tangan digital per bulan untuk dokumen yang diterima, namun tidak bisa upload dokumen dan self-sign. Untuk menggunakan fitur lengkap, Anda bisa berlangganan Personal Plan untuk pengguna individu. Untuk bisnis/perusahaan, ada Enterprise Plan. Semua penandatangan antar-akun enterprise diberi akses tanpa biaya tambahan dalam satu perusahaan. Penambahan e-Meterai per dokumen dikenai biaya terpisah sesuai ketentuan Peruri.
Kelebihan dan Kekurangan
DocuSign
Kelebihan: Fitur sangat lengkap dan matang untuk semua skala bisnis, termasuk autentikasi tinggi dan sertifikasi keamanan (ISO 27001, FedRAMP). Memiliki integrasi luas (>900 aplikasi) dan dukungan tingkat enterprise (audit trail, SSO, multi-bahasa).
Kekurangan: Biaya relatif tinggi, terutama untuk kebutuhan personal atau UKM kecil. Kurang cocok untuk kebutuhan legal spesifik Indonesia (tidak terintegrasi e-meterai). Kurva belajar dan administrasi bisa lebih kompleks bagi pengguna baru.
Sign.com
Kelebihan: Mudah digunakan dan murah. Ada paket gratis, serta paket Premium seharga hanya $7/bulan. Enkripsi end-to-end dan keabsahan hukum (ESIGN, eIDAS) sudah disediakan. Aplikasi berbasis web yang ringan tanpa instalasi. Tampilannya ramah pengguna sehingga cocok untuk pemula dan UKM.
Kekurangan: Fitur lebih terbatas dibandingkan DocuSign. Tidak ada layanan spesifik Indonesia (e-meterai, kepatuhan lokal). Dukungan teknis cenderung standar (hanya email kontak) tanpa jaminan SLA tinggi. Juga, reputasi brand kurang besar dibanding DocuSign/Privy di Indonesia.
Privy.id
Kelebihan: Dirancang khusus untuk pasar Indonesia. Taat regulasi lokal (UU ITE Pasal 11) dan sudah terdaftar di Kominfo, diakui OJK/BI, sehingga tanda tangan elektroniknya kuat secara hukum. Fitur e-Meterai Peruri dan e-seal/enkripsi kuat menambah keabsahan dokumen. Harga dalam rupiah dan dukungan bahasa lokal memudahkan akses UKM dan instansi pemerintah (Personal plan atau enterprise plan).
Kekurangan: Layanan relatif baru dan fokus lokal, sehingga jumlah integrasi aplikasi eksternal lebih terbatas. Fitur tingkat enterprise (mis. manajemen akun global) mungkin kurang selengkap DocuSign. Untuk transaksi internasional, legalitasnya kurang umum (meski tetap sah hukum Indonesia). Pilihan paket personal juga memerlukan untuk mengunduh aplikasi Privy.
Kesesuaian untuk Berbagai Kebutuhan
Individu
Jika hanya perlu menandatangani beberapa dokumen sporadis, Sign.com paling cocok karena ada paket gratis terbatas dan antarmuka sederhana. DocuSign Personal bisa dipilih jika ingin integrasi lebih (mis. 5 kiriman/bulan) meski harus bayar. Privy Personal baik untuk penduduk Indonesia yang memerlukan pengakuan hukum lokal dan cap meterai.
UKM (Bisnis Kecil-Menengah)
Sign.com Premium dapat memenuhi kebutuhan UKM dengan anggaran minim (dokumen tak terbatas seharga $7/bulan). DocuSign Standard menawarkan kolaborasi tim dan integrasi bisnis (tanpa fitur lokal). Privy menjadi opsi apabila bisnis tersebut sering berurusan dengan institusi pemerintah/finansial Indonesia, sehingga butuh kepatuhan lengkap (e.g. e-meterai). Kebutuhan tim kecil bisa diakomodasi pada kedua platform.
Perusahaan Besar
DocuSign unggul untuk perusahaan multinasional karena skalabilitas, keamanan kelas enterprise, dan sertifikasi global. Jika operasi lintas negara penting, DocuSign lebih sesuai. Privy Enterprise cocok untuk perusahaan besar di Indonesia yang membutuhkan standar lokal (mis. perbankan, asuransi) karena integrasi ke ekosistem nasional dan dukungan audit. Sign.com kurang tepat untuk skala ini karena fiturnya lebih sederhana.
Instansi Pemerintah
Instansi pemerintah maupun BUMN di Indonesia cenderung memilih Privy, karena telah diakui oleh Kominfo dan OJK serta mendukung e-Meterai (syarat dokumen resmi). DocuSign secara hukum bisa digunakan (UU ITE mendukung e-sign secara global), namun perlu memastikan integrasi lokal; belum ada pengakuan khusus pemerintah Indonesia. Sign.com kurang relevan karena tidak menonjolkan kepatuhan lokal.
Kesimpulan
Pemilihan platform terbaik tergantung prioritas pengguna. DocuSign menawarkan fitur dan keamanan terlengkap untuk kebutuhan internasional dan skala besar. Sign.com cocok untuk pengguna yang mengutamakan kemudahan dan biaya rendah tanpa memerlukan dukungan lokal spesifik. Privy.id ideal bagi organisasi yang fokus di Indonesia, mengutamakan kepatuhan hukum lokal dan fitur e-Meterai. Dengan mempertimbangkan fitur, harga, dan konteks penggunaan, pembaca dapat memilih layanan yang paling sesuai kebutuhannya.
Jangan lupa untuk berlangganan layanan premium (termasuk DocuSign, Sign.com, dan Privy.id) melalui IDCopy karena kami telah berpengalaman lebih dari 13 tahun dan menerima berbagai metode pembayaran termasuk melalui transfer bank dan E-wallet. Klik “Hubungi kami” untuk informasi lebih lanjut.
Sumber
Informasi di atas dikumpulkan dari situs resmi DocuSign, Sign.com, dan Privy.id serta sumber tepercaya terkait harga dan regulasi. Data fitur dan harga dikutip untuk akurasi per Maret 2025.